Politique de Remboursements et Retours :
Chez Mon Sac à Main Fait Main, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de remboursements et retours.
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Retours :
- Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour initier un retour.
- Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, dans son emballage d’origine.
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à monsacamainfaitmain@gmail.com ou sur Whatsapp au 06 36 49 19 24 pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA).
- Les articles retournés sans numéro d’autorisation de retour (RA) ne seront pas acceptés.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
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Remboursements :
- Une fois que nous avons reçu votre article retourné et vérifié qu’il est en bon état, nous procéderons au remboursement du montant de l’article retourné, hors frais de livraison.
- Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.
- Les remboursements peuvent prendre jusqu’à [nombre de jours] jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction des politiques de traitement de votre institution financière.
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Articles non retournables :
- Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception.
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.
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Articles défectueux ou endommagés :
- Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à monsacamainfaitmain@gmail.com ou sur Whatsapp au 06 36 49 19 24 pour que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement.
- Nous pouvons vous demander de fournir des photos ou des preuves de l’article défectueux ou endommagé.
Nous nous efforçons de rendre le processus de remboursements et retours aussi simple et transparent que possible pour nos clients. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursements et retours, n’hésitez pas à nous contacter à monsacamainfaitmain@gmail.com .
Cette politique est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter cette page régulièrement pour les mises à jour.